Con el objetivo de coordinar acciones entre los tres niveles de gobierno para atender, orientar, canalizar, resolver situaciones de inconformidad, riesgo, emergencias y desastres naturales que pudieran enfrentar los turistas durante su visita, el Centro de Atención al Turista de Los Cabos -CATAC-, ya se brindaron más de 105 servicios desde los más básico como una solicitud de información, hasta temas muy complejos que por su naturaleza jurídica no es posible dar a conocer, informó su director general, Oscar Manríquez Palacios.
“Desde una solicitud de información básica como la ubicación de algún restaurante, un área donde se pueda prestar un servicio confiable e incluso el uso de las instalaciones, hasta temas muy complejos de quejas por incumplimiento en la prestación de tiempos compartidos y en actividades las cuales, se han presentado más de 20 o 30 quejas se atienden y resuelven en el CATAC”, destacó.
Así mismo, Manríquez Palacios dio a conocer la buena voluntad por parte de los prestadores de servicios, ya que en todo momento comparecen en la dependencia para tratar de llevar a cabo la solución de los problemas sin necesidad de turnar los casos a la autoridad en lo particular, no obstante, todos los demás asuntos inherentes al CATAC, se han resuelto de manera tripartita entre el prestador de servicios, el turista y la institución.
Finalmente, el director general, dio a conocer las 4 líneas telefónicas abiertas en todo momento para atender al turista que así lo requiera: (624) 105 1532, (624) 105 0551, (624) 105 0442 y (624) 143 7237.
