IMSS en BCS trabaja para dar un mejor servicio y atención a sus derechohabientes
La Delegación Regional del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Baja California Sur, llevó a cabo el “Taller para Asesores en Competitividad para Directivos de Unidades Médicas y Administrativas”, con el objetivo de proporcionarles las herramientas para que directivos y trabajadores laboren en base a las estrategias enfocadas a mejorar el servicio y la atención que se proporciona a los derechohabientes, de acuerdo a las instrucciones del Director General Maestro Mikel Arriola Peñalosa en el Plan de Trabajo 2016-2018.
El delegado del organismo en el estado, licenciado Francisco Javier Bermúdez Almada, dio a conocer que el taller tuvo lugar del 7 al 11 de marzo, en donde alrededor de 50 participantes recibieron constancia que acreditan su capacidad en “Formación de asesores en competitividad”.
El licenciado Bermudez Almada señaló que en este taller participaron directivos provenientes de unidades médicas y administrativas de todo el estado , como guarderías, subdelegaciones y centro de seguridad social, así como la representación del Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social (SNTSS), sección XXXI, doctora Carmen Olivia Baez Angulo, de la delegación sindical No.1 del Hospital General de Subzona con Medicina Familiar (HGSZ/MF) No.2.
Durante ese periodo se trabajó en el fortalecimiento de objetivos, etapas y contenido del Plan Estratégico de la Delegación 2016-2018, alineado al Plan de Trabajo de la Dirección General de la Institución, con indicadores y metas concretas para mejorar la atención, mediante una estrategia integral, definida por el Director General del Seguro Social, Maestro Mikel Arriola, que asegura la calidad y calidez de los servicios médicos.
El delegado detallo que en el Plan de Trabajo, el primer eje es la reducción de los tiempos para asignación de camas, especialistas y cirugías en quirófanos; el segundo eje es la disciplina financiera y; la simplificación de trámites que faciliten la interacción del derechohabiente y los patrones con el Instituto, es el tercer eje.
El delegado reconoció la actitud y disposición de los participantes al prepararse ante los nuevos retos que enfrenta el IMSS y exhorto a los trabajadores a que todo lo aprendido lo apliquen en el ámbito de sus responsabilidades para el fortalecimiento del Seguro Social.
Los principales temas del “Taller para Asesores en Competitividad para Directivos de Unidades Médicas y Administrativas”, fueron: Evolución de la calidad; funciones del asesor; visión y aplicación de las bandas de madurez; implementación del criterio de planeación; liderazgo; usuarios; procesos; talento humano; información, conocimiento e innovación; responsabilidad social; resultados; aplicación de la herramienta de autodiagnóstico y; elaboración de plan general de implementación por cada unidad.
El taller fue impartido por la Coordinación Delegacional de Competitividad y Capacitación y estuvieron como instructores de la ciudad de México, el Jefe de la División de Competitividad en Unidades Administrativas, el ingeniero José Antonio Romero Hinojosa y; el responsable de Proyectos de la División de Competitividad en Unidades Médicas, licenciado Ismael Maya Ramirez.
